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一、 以全心全意為您服務為宗旨,努力為顧客創造價值。以“誠信、專業、快速、完備”的服務、不斷追求顧客的五星滿意度為服務目標。

二、 認真執行國家各項法律、法規和政策,維護迅達廣大消費者的利益,信守公司服務承諾,堅持產品質量,服務質量為先,確保各項工作水平不斷提高。

三、 嚴格執行“139”售后服務體系,做到讓顧客滿意。

四、 全國各地均設立有當地的迅達服務咨詢熱線。集團總部設立有24小時服務咨詢熱線4008895369,0731-55188802,確保用戶的咨詢和疑問能得到圓滿答復。

五、服務政策:

1、迅達產品在保修期內一律實行預約免費上門服務;保修期外實行收費服務;產品在國家規定的使用年限內執行終身維修。
2、服務方式:提供“用戶送修”和“預約上門檢修、安裝”兩種方式;
3、產品保修期限規定:
a) 普通燃氣灶保修兩年,不包安裝(安裝僅限電商銷售的產品);
   平板灶保修六年,市區內提供免費上門打孔、安裝服務,安裝材料需用戶自備;
b) 吸油煙機保修三年(特價機180-19E保修二年);市區內免費上門安裝, 僅限包裝箱內配件,其余安裝材料需用戶自備;
c 燃氣熱水器普通煙道機、強排機保修一年;從2017年1月1日開起,購買的慍溫機保修兩年;市區內免費上門安裝調試,僅限包裝箱內配件,其余安裝材料需用戶自備;
e) 消毒柜保修兩年;
f) 浴霸保、集成吊頂電器保修三年;
i) 電熱水器保修二年,內膽保用5年;
2016年新上市電熱內膽保用8年;
h) 特殊情況下,公司銷售活動發放的產品延長保修期限的優惠卡,具體以延保卡的內容為準;          
2.更換后的零部件保用半年。


六、 保修服務方式:在設有我公司直屬服務機構或特約維修點的城市可提供“用戶送修”和“預約上門檢修、安裝”兩種方式以保證用戶享受升值服務。

七、 如您對服務人員不滿意或您的合理問題得不到妥善解決,請您向我公司顧客服務部投訴并如實反映情況,總公司投訴熱線4008895369,0731-55188802。我們將盡快讓您的問題得到滿意的解決!

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